林听晚是在新品布会开始前十七分钟,看到顾言塌房热搜的。 热搜第一。 后面跟着一个刺眼的“爆”。 她点进去,只扫到几张酒店走廊监控截图、几段被打了马赛克的聊天记录,还有一张盛和新品预热海报被网友圈出来。 顾言的脸占了海报三分之一。 而布会后台原本嘈杂的声音,像被人一刀切断。 化妆师停了手,主持人攥着a版手卡站在幕布旁,场控按着耳麦,公关组的小姑娘脸色惨白,导播间里有人低低骂了一句脏话。 大屏幕右上角,直播倒计时还剩十六分五十八秒。 林听晚立刻合上手机。 “通知公关组,把b版声明调出来。” 她声音不高,却很稳。 “直播流程删掉代言人口播,主持人开场词改成产品研线。媒体问答提前,所有关于顾言的问题统一回应:品牌方已关注相关情况,正在核实,今天布会只回应产品本身。” 没人动。 几秒钟的安静里,直播预热间的弹幕还在正常滚动。 【期待顾言哥哥!】 【盛和这次新品包装好高级。】 【倒计时倒计时!】 可林听晚知道,这种正常撑不了多久。 顾言的热搜已经爆了。 从“爆”字挂上去的那一刻开始,留给盛和的窗口期就不是小时,也不是半小时,而是十几分钟。 十几分钟后,所有看热闹的人都会顺着热搜涌进直播间。 那时候再改流程,就不是危机处理。 是事故现场清理。 品牌总监许曼宁终于抬起头。 她今天穿一身米白色西装,妆容干净,唇色很稳,只有握着平板的手指微微收紧。 她看向林听晚,声音冷下来。 “谁让你改流程的?” 后台更安静了。 公关负责人白薇已经把对讲机举到唇边,“公关组准备b版”几个字几乎要出口。 许曼宁这一句话落下,她的手僵在半空。 最后,她只把对讲机攥紧,又慢慢放了回去。 ...