认识一下 正值隆冬,深夜刚下过一场大雪,整个世界都覆盖了一层白色。 宛栀深一脚浅一脚的踩在雪里,还差两三个铺面到达诊所的时候,就看到诊所门口已经站了好几个人。 “早啊!阿姨来这麽早呀!”宛栀笑着跟同事打招呼,跟在门口等着的患者阿姨问好。 走近了,掏出钥匙,打开诊所大门,把患者阿姨和陪她来打针的大爷一起请进去。 宛栀最後一个走进诊所,患者阿姨已经开始跟大夫闲聊病情了。 “哎呀,打了好几天了总是不好,这都第六天了。” “这次病程是会长一点,再打一天如果不见效就抽个血再复查一下吧。” 宛栀耳朵里听着,迅速脱了羽绒服,换上白大褂,将头发盘好带上头花丶口罩。 洗了手之後,开始兑阿姨的药。 “来吧,王淑珍阿姨,可以打针了。”宛栀手法利索的将要挂好,等着阿姨过来扎针。 阿姨笑呵呵的坐下,将手放在台面上:“还是在你们这扎针舒心,对面那家我去了多少次了都记不住我叫什麽名。” 宛栀笑笑,没说话。 这种情况她太了解了,学校严申三查七对,宛栀毕业那年还升级成了三查八对,头一个就是核实患者姓名,而且要让患者自己说出叫什麽,而不是护士问患者回答是或不是。 这都是实践出真知。 宛栀刚毕业的时候也是这样的,哪怕是天天见面的患者,也会不厌其烦地问叫什麽名字。 不过这种事在她这样的社区诊所,就是不够‘人文关怀’的体现了。 患者都是周围小区的居民,常年在这里打针的‘熟客’,再加上一天的患者量也不多,如果还天天问的话,就会让人産生王阿姨这样的感觉。 服务不好,不够亲民,太过冷酷无情,只认钱,等等。 宛栀也曾因为这个被某个患者大爷怒视而骂:“天天来你这打针都记不住我叫什麽,你干什麽吃的!” 那个大爷说话中气十足,声音直接穿透诊所,如果不是领导来解围,宛栀的眼泪就下来了。 现在如果在遇到这种事,宛栀当然不会再那麽怂了...